Rujukan Laman

Terma dan Syarat r2modman untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengikat hubungan antara anda dan r2modman apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa untuk semua akaun aktifTerpakai di wilayah yang disokongDikemas kini mengikut perubahan undang-undang tempatanMeliputi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXBahasa rasmi: Bahasa Melayu

Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

r2modman Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal semua transaksi yang dibuat melalui platform r2modman, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank tempatan melalui DuitNow. Akses kepada perkhidmatan kami hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang

1
tempatan membenarkan penggunaan sedemikian. r2modman berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda. Penerusan penggunaan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sebarang pertikaian yang timbul daripada terma ini akan diselesaikan mengikut rangka kerja undang-undang yang
2
berkenaan di bidang kuasa yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi r2modman Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin mengemukakan sebarang bantahan terhadap perubahan terma, pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran di bawah. Kami berusaha memberikan respons dalam tempoh yang munasabah bagi setiap pertanyaan berkaitan terma, hak akaun, dan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi kes yang melibatkan semakan terma akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk berbincang dengan wakil kami mengenai sebarang fasal dalam terma ini. Saluran ini tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan bagi wilayah Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang memerlukan rekod bertulis formal, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda. Setiap aduan berkaitan terma akan diberi nombor rujukan untuk tujuan susulan.

KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Cara r2modman Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Kami mengendalikan data anda mengikut dasar privasi yang jelas dan prosedur keselamatan yang ketat, memastikan setiap interaksi dengan platform kami — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay mahupun FPX — diproses…

Penyimpanan Data Akaun

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar penyimpanan kami.

Penggunaan Kuki

Platform r2modman menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman anda dalam platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun Anda

Setiap akaun r2modman dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan perlu memaklumkan kami serta-merta jika mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Hak Akses Maklumat

Di bawah terma ini, anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui borang rasmi dalam bahagian Akaun, dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan.

Perubahan Terma dan Notis

Setiap pindaan kepada terma dan syarat ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak dan membuat keputusan berkaitan akaun anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data melalui pasukan sokongan kami. Pemadaman data dilaksanakan selaras dengan obligasi pengekalan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat Kami

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat r2modman. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Istilah ini merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan r2modman beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Ya, kami berhak meminda terma pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberikan anda peluang untuk menyemak dan bertindak balas terhadap pindaan tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi atau Akaun untuk mengisi borang permintaan data. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, semua kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk sepenuhnya kepada terma dan syarat ini. Setiap transaksi yang diproses melalui saluran-saluran ini dikira sebagai penerimaan terma.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang ada.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada obligasi undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Secara umumnya, rekod transaksi dan maklumat pengesahan identiti disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan yang berkenaan.

Anda boleh melaporkan sebarang penyalahgunaan atau pelanggaran terma melalui borang aduan dalam akaun anda atau menghubungi kami melalui e-mel sokongan. Setiap laporan akan disiasat dan diberi nombor rujukan untuk tujuan susulan anda.

Terma dan Syarat r2modman untuk Malaysia

Cara Menghubungi r2modman Mengenai Terma Ini

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara r2modman Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Penyimpanan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun Anda

Hak Akses Maklumat

Perubahan Terma dan Notis

Permintaan Pemadaman Data

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat Kami

01 Apakah yang dimaksudkan dengan 'wilayah yang disokong' dalam terma ini?

02 Bolehkah r2modman mengubah terma dan syarat tanpa persetujuan saya?

03 Bagaimanakah saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari r2modman?

04 Adakah terma ini merangkumi transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

06 Berapa lama r2modman menyimpan data akaun saya selepas penutupan?

07 Bagaimanakah saya melaporkan penyalahgunaan terma oleh pihak lain?

Halaman Berkaitan